Painel de Senha

Painéis senha

A modernização e praticidade é uma questão que tem sido muito abordada pelos comerciantes e diversos outros segmentos. São aspectos fundamentais e que fazem toda a diferença, por isso as empresas estão investindo cada vez mais em equipamentos modernos e que simplifiquem a rotina e os processos de comércios e empresas. O atendimento ao público é uma questão fundamental para os estabelecimentos, pois através disso, é possível estabelecer o sucesso do local, por isso o mercado tem considerado cada vez mais em proporcionar um bom atendimento, formas simplificadas e, ao mesmo tempo personalizadas em prestar atendimento aos clientes. Pensando nisso, os empresários têm investido em métodos simples e práticos que os serviços sejam oferecidos de forma rápida e com qualidade. Além de serviços mais rápidos, a organização de ambientes com grande movimentação de pessoas, também é um ponto muito importante para estabelecer qualidade na prestação de serviço, pois é essencial que um ambiente seja organizado, arrumado, com uma comunicação esclarecedora e simples. Para isso, o painel de senha é um grande facilitador e tem ajudado muito os locais com grande movimentação de pessoas a se organizarem e oferecerem um modelo de atendimento mais prático e simples. Esse item tem sido cada vez mais presente nos estabelecimentos e hoje em dia é indispensável para qualquer comércio, principalmente quando se trata de médio e grande porte.

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O QUE É UM PAINEL DE SENHA?

É um equipamento considerado eletrônico, pois consegue emitir informações através de sua composição que é formada por LED’s. Trata-se de um dispositivo muito adaptável, podendo ser utilizado em diversos segmentos, a fim de facilitar e informar os clientes sobre os procedimentos de determinado local.

Possui diferentes formatos e pode emitir informações distintas, podendo informar numerações para indicação de ordem de atendimento ou podem informar através de palavras indicando um local, ou uma informação, entre outras funcionalidades.

ONDE PODE SER UTILIZADO?

Pode ser encontrado em diversos segmentos, desde pequenos a grandes estabelecimentos, podendo oferecer diversas funcionalidades para esses locais. O uso do painel de senha é indispensável para locais como supermercados, hospitais, lotéricas, universidades e muitos outros locais que possuem grande circulação de pessoas e precisam de um dispositivo, a fim de organizar o ambiente e oferecer uma sequência de atendimento, entre outros pontos em que este equipamento pode servir como facilitador, e melhorar o atendimento.

Painel de Senha




QUAIS AS FUNCIONALIDADES DO PAINEL DE SENHA?

Tem como principal objetivo oferecer agilidade em uma ordem sequencial de atendimento, por exemplo, em locais em que o atendimento ocorre por ordem de chegada, com este equipamento é possível estabelecer a sequência de forma organizada sem que grandes conflitos sejam criados devido à espera pelo atendimento, oferecendo um padrão mais justo.

Além disso, também podem ser encontrados em formas diferenciadas, a fim emitir informações indicativas de locais, de orientar clientes em um percurso desconhecido de determinado local. São muito utilizado quando o ambiente é extenso e possui grande área quadrada.

Além de indicar a senha, costuma indicar também o guichê para locais que utilizam esse método de atendimento, proporcionando informações e orientações mais completas, a fim de que os clientes consigam se localizar através do uso do painel de senha e outros tipos de eletrônicos que facilitem a circulação com indicações simplificadas e que facilitem o trânsito interno de pessoas.

QUAIS AS VANTAGENS DO USO?

É um material muito útil e facilitador na condução de processos de estabelecimentos, ainda mais quando se trata do segmento comercial ou hospitalar, pois acaba sendo um dispositivo indispensável para esses tipos de atuação.

O painel de senha consegue organizar filas e ambientes com o auxílio de outros meios como os organizadores de filas, como marcadores no piso, placas com indicação e as faixas com um pedestal que demarca uma espécie de corredor para que os clientes sigam um padrão de fileira enquanto aguardam pelo atendimento.

Consegue estabelecer uma sequência para que os clientes sejam atendidos de forma justa, pois muitos locais atendem de acordo com a ordem de chegada, para esse tipo de atendimento, o painel de led se torna indispensável, no intuito de evitar conflitos e procedimentos inadequados de atendimento.

Alguns preferem atender com o método de agendamento, geralmente esse tipo atendimento não costuma oferecer complicações, porém não se encaixa em todo o tipo de comércio, por isso este item de senha acaba sendo um equipamento que auxilia na organização do ambiente, o que facilita e agiliza o atendimento.

MODELOS DE PAINÉIS ELETRÔNICOS

Existem variados modelos de painéis que podem ser escolhido de acordo com a necessidade e forma de uso pretendida. Confira abaixo alguns dos principais modelos que podem ser úteis para diversos segmentos:

1- Fila única

Esse modelo de atendimento funciona através de balcões e filas de caixas que são disponibilizados normalmente em comércios como supermercados e lojas, outro local muito comum acontece em prontos socorros. Costuma apresentar dois dígitos a fim de informar a sequência de clientes.

Nesse procedimento, os clientes ao entrar no local formam uma fila, e conforme o atendente pressiona o botão do painel para acionar, no intuito de informar que há um balcão disponível para que o cliente se direcione. Para que esse sistema seja ainda mais eficiente é possível que o painel de senha emita sons sonoros, podendo ser um sinal padrão ou até mesmo mencionar a numeração da qual está informando visualmente.

A opção de emitir som é muito eficiente, pois é um método acessível para pessoas que possuem deficiência visual e que podem contar com esse recurso para se localizar, além das questões de acessibilidade no próprio local que são obrigatórias para pessoas com diferentes tipos de deficiência.

2- Painel de senha convencional

Esse método permite que o atendimento seja feito por ordem de chegada, ou seja, não necessariamente existe a formação de uma fila enquanto os clientes aguardam, podendo ser acomodados enquanto aguardam o painel sinalizar ao local em que serão atendidos.

O procedimento de atendimento por ordem de chegada funciona da seguinte forma: assim que os clientes entram em um determinado local, retiram a senha que é emitida por uma espécie de impressora eletrônica que normalmente fica na lateral da porta de entrada, e aguardam até que a senha impressa seja chamada no painel. Normalmente esses espaços oferecem assentos para acomodação dos clientes. Esse procedimento é muito comum em clínicas e hospitais.

3- Painel de senha com teclado

Esse modelo é específico para a utilização em restaurantes, bares, food trucks, lanchonetes, entre outros estabelecimentos. Esse painel possui funções semelhantes ao convencional, a única diferença é que seu acionamento é feito através de um teclado sem fio. Outra funcionalidade particular é que com esse tipo de equipamento pode oferecer a chamada de clientes de forma aleatória, pois os pedidos podem ser feitos em ordem de complexidades diferentes, sendo assim, com o teclado é possível a chamativa e numerações sem a necessidade de seguir uma sequência definida.

4- Painel de senha para guichê

Esse dispositivo permite o painel informar, tanto a senha quanto ao guichê, a fim de indicar ao cliente o local em que deve se direcionar para ser atendido. É um item muito completo e facilita com que o cliente se localize em determinado local, ainda mais quando se trata de um ambiente de grande extensão e com diversos atendentes ativos, no intuito de prestar atendimento.

O uso desse modelo é mais comum em órgãos públicos, hospitais, clínicas, bancos, atendimento ao público de empresas e grande porte. Geralmente esse item consegue informar várias chamadas ao mesmo tempo, de forma organizada, por isso é muito utilizado quando a demanda é grande.

Existem muito modelos de painel de senha com guichê e geralmente é o mais utilizado, pois consegue proporcionar informações mais completas e melhor atendimento ao público, além de conseguir dividir melhor as senhas com algumas especificações, como é o caso de atendimentos preferenciais. Outra caracterisiticas importante é que devido ser um sistema que tem como objetivo atender a um número maior de pessoas, consegue fornecer bobinas térmicas com capacidade para quantidades maiores de impressão de senhas.

COMO ESCOLHER O PAINEL ADEQUADO?

É necessário entender qual a utilidade e, qual a necessidade para utilizar este equipamento antes de definir qual o melhor modelo. Sendo assim, é necessário verificar alguns critérios como: O atendimento é feito por ordem de chegada ou agendamento? É um local pequeno ou grande metragem? Possui guichês? O tipo de atendimento exige a formação de filas?

Esses e outros pontos devem ser observados antes de comprar este equipamento. Para saber identificar qual melhor atender veja abaixo algumas características dos ambientes que ajudaram a escolher o melhor painel de senha:

  • Guichê convencional: locais de pequenos portes com poucos balcões para atendimento;
  • Painel de senha com teclado: ideal para restaurantes e lanchonetes, devido possibilitar pedidos aleatórios;
  • Fila única: é indicado para comércios que possuem como padrão a formação de filas, como é o caso de supermercados;
  • Painel de senha para guichê: seu uso é mais comum em locais com muitos guichês de atendimento e locais de grande extensão.

Como vimos, cada tipo de painel de senha é indicado para lugares diferentes com diversas finalidades, por isso é importante definir qual o tipo mais adequado para as necessidades do estabelecimento.

Além a funcionalidade, algumas empresas também os oferecem em diferentes formatos e tamanhos, sendo possível ter um aspecto mais agradável visualmente para os clientes. Alguns modelos podem ser embutidos na parede, a fim de não comprometer toda a composição do ambiente e interferir na decoração, mas geralmente são aparentes e instalados em locais bem altos e com fácil visualização.

Normalmente, são encontrados com estrutura na cor preta e com os dígitos na cor vermelha e possui um formato retangular na maioria das vezes. Alguns painéis possuem características diferenciadas, podendo ser de outras cores, especialmente quando se trata dos painéis para guichês que oferecem variedade de cor, tamanho e informações indicadas.

TENDÊNCIAS DE PAINÉIS DE SENHA

Existem alguns painéis que podem ser personalizados de acordo com o cliente e, ao mesmo tempo que oferece informações, podem também servir como um meio de divulgação e propaganda de assuntos relacionados ao local. Por exemplo: nos painéis de hospitais, podem indicar senhas e, ao mesmo tempo passar assuntos relacionados a saúde, tratamentos ou empresas do segmento da saúde.

Esse método é muito mais moderno e eficiente, pois consegue ao mesmo tempo, informar e divulgar produtos e serviços relacionados. Geralmente é feito a utilização de TV’s para a transmissão dessas informações.

A IMPORTÂNCIA DO PAINEL DE SENHA

É um item muito importante para organizar e estabelecer um padrão de atendimento, a fim de facilitar o processo de atendimento sem grandes conflitos e também para agilizar através do meio eletrônico de forma simplificada e prática.

É um facilitador e permite que os funcionários possam depositar energia em outras atividades, a fim de focar no atendimento ao cliente, oferecendo mais atenção e credibilidade ao público, pois não é uma tarefa fácil organizar a forma de atendimento sem a utilização do painel de senha.

ONDE ENCONTRAR?

Esse equipamento é facilmente encontrado, pois costuma ter grande procura e é muito utilizado especialmente nos comércios. Pode ser encontrado na internet com variedade de preços e modelos, outra alternativa, é o portal do Soluções Industriais, que disponibiliza diversos fornecedores de confiança, no intuito de oferecer uma compra segurança e de qualidade.

É um equipamento muito útil além de vir se modernizado com o passar dos tempos. Muitas empresas consideram indispensável sua utilização, pois conseguem organizar e atender os clientes seguindo um padrão justo que já é aceito pelo público.

É necessário obter um padrão organizado e rápido de atendimento e esse sistema consegue proporcionar aos clientes essa facilidade. Por isso, tem sido um item muito investido e considerado pelos empresários, pois busca por um bom atendimento, o que tem sido a prioridade do segmento comercial, para isso, muitos estão aderindo sistemas padronizados e facilitadores.

É um sistema que consegue oferecer muitos modelos e uma variedade de funções, que são um grande diferencial no mercado, pois conseguem atender segmentos diferenciados com qualidade e eficiência.


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